Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a EcoFlow e seus pedidos.
Qual é o prazo de entrega para os produtos?
O prazo de entrega varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua região. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX com 5% de desconto progressivo.
Os produtos eletrônicos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos eletrônicos possuem garantia legal de 90 dias, além da garantia estendida do fabricante que pode chegar a 2 anos.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita por arrependimento. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
A EcoFlow realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional via Correios ou transportadoras parceiras, com seguro total contra extravios.
Como posso entrar em contato com o suporte técnico?
Nosso suporte está disponível via WhatsApp e e-mail de segunda a sexta, das 09h às 18h, para ajudar com configurações ou dúvidas técnicas.