Devoluções e Trocas

Na EcoFlow, estamos comprometidos com a sua satisfação total e oferecemos um processo de devolução simplificado para garantir que suas soluções de energia sustentável atendam às suas expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Retorno

  Inicie o processo entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail oficial, informando o número do pedido e o motivo da devolução dentro de 30 dias após o recebimento.

• 2.
  Preparação do Produto

  Certifique-se de que o dispositivo eletrônico esteja em sua embalagem original, incluindo todos os cabos, acessórios e manuais integrais para garantir a aceitação do retorno.

• 3.
  Envio e Logística

  Após a aprovação da solicitação, você receberá uma etiqueta de envio pré-paga para postar o produto em uma unidade autorizada, garantindo o rastreamento seguro da mercadoria.

• 4.
  Inspeção e Reembolso

  Assim que recebermos o item, nossa equipe técnica realizará uma inspeção de qualidade e, após a validação, o reembolso será processado automaticamente no seu método de pagamento original.